Frequently asked questions
Home · Menu · Catering · Delivery · About · Contact · Faq · Blog
Helpful answers about ordering, delivery, payment links and catering at Khobzah w Fakhaara in Dubai.
إجابات عن الطلب والتوصيل وروابط الدفع والضيافة في خبزة وفخارة بدبي.
How do I place an order?
Open the Menu, add dishes to your bag and choose delivery or collection. Enter your contact details and preferred date and time, then submit your order request. Keep the reference shown on the thank-you screen.
كيف أطلب؟
افتح القائمة وأضف الأطباق للحقيبة واختر التوصيل أو الاستلام. أدخل بياناتك والتاريخ والوقت ثم أرسل الطلب. احتفظ برقم الطلب في رسالة الشكر.
Do I pay when I submit my order?
No. Submitting the form sends an unpaid order request. Our team confirms availability, timing, delivery charges and the final amount, then sends a payment link.
هل أدفع عند إرسال الطلب؟
لا. ترسل الاستمارة طلباً غير مدفوع. يؤكد فريقنا التوفر والوقت ورسوم التوصيل والمبلغ النهائي ثم يرسل رابط الدفع.
Is my order confirmed automatically?
No. The thank-you message means we received your request. Your order is confirmed separately by our team after reviewing its details.
هل يتم تأكيد الطلب تلقائياً؟
لا. رسالة الشكر تعني استلام الطلب. يؤكده فريقنا بشكل منفصل بعد مراجعة التفاصيل.
Which areas do you deliver to, and what is the charge?
We take delivery requests across the UAE. Availability and any delivery charge depend on your address and order. Our team confirms both before payment. Delivery charges are not included in the estimated menu subtotal.
ما مناطق ورسوم التوصيل؟
نستقبل طلبات التوصيل في جميع أنحاء الإمارات. يعتمد التوفر وأي رسوم على العنوان والطلب، ونؤكدهما قبل الدفع. الرسوم غير مشمولة في المجموع التقديري.
Where and when can I collect my order?
Collection is arranged in advance. Collection is from Dubai Silicon Oasis, Dubai. Our team confirms the collection time.
أين ومتى أستلم طلبي؟
يتم ترتيب الاستلام مسبقاً. الاستلام من واحة دبي للسيليكون، دبي. يؤكد فريقنا وقت الاستلام.
Can I order mansaf or warak enab for a gathering?
Yes. Ask our catering team about mansaf and warak enab (stuffed grape leaves / ورق العنب) for your guest count. Share your date and location so we can confirm portions, availability and a quote.
هل يمكن طلب المنسف أو ورق العنب للمناسبات؟
نعم. اسأل فريق الضيافة عن المنسف وورق العنب حسب عدد ضيوفك. شاركنا التاريخ والموقع لنؤكد الأحجام والتوفر وعرض السعر.
Do you prepare holiday turkey?
You can enquire about holiday turkey (حبشة الأعياد) for seasonal celebrations. Our team confirms availability, size, accompaniments, preparation time and price for your date.
هل تحضرون حبشة الأعياد؟
يمكنك الاستفسار عن حبشة الأعياد للمناسبات الموسمية. نؤكد التوفر والحجم والأطباق الجانبية ووقت التحضير والسعر حسب التاريخ.
How do I request catering?
Use the Catering page to share your event date, number of guests, location and requirements. Continue to WhatsApp and press Send there. Our team reviews the enquiry and prepares a quote; the form alone does not confirm a booking.
كيف أطلب الضيافة؟
أدخل التاريخ وعدد الضيوف والموقع والمتطلبات في صفحة الضيافة، ثم انتقل إلى واتساب واضغط إرسال. نراجع الاستفسار ونجهز عرض السعر؛ النموذج وحده لا يؤكد الحجز.
How should I enter my WhatsApp number?
Include the international country code at the beginning of your number. This helps us send order updates to the correct WhatsApp account.
كيف أكتب رقم واتساب؟
أضف رمز الدولة في بداية الرقم لنتمكن من إرسال تحديثات الطلب إلى حساب واتساب الصحيح.
Can you help with allergies or changes to an order?
Tell us about allergies and dietary needs before confirming. Our team must check ingredients and whether your request can be accommodated. For changes, contact +971 56 500 5516 promptly and include your order reference.
هل يمكن مراعاة الحساسية أو تعديل الطلب؟
أخبرنا عن الحساسية والمتطلبات الغذائية قبل التأكيد لنتحقق من المكونات وإمكانية تلبية الطلب. للتعديل، تواصل سريعاً على +971 56 500 5516 واذكر رقم الطلب.